电商“专供”需要市场“专管”

时间：2018-08-09 15:01:45 来源：经济日报

随着网购的普及，人们经常会发现网上有些商品标明电商“专供”或者电商“定制”。表面上看，一些企业推出“专供”或“定制”经营模式，是一种有助于商品促销的创新举措，但实际上，电商“专供”的商品往往偷工减料，成为忽悠消费者的一种“套路”。

媒体调查发现，有的电商“专供”产品以低价博眼球，拿“价廉物美”当卖点，明知道销售的是两种不同产品，却刻意混淆两种商品的概念，也不尽到告知义务，使消费者频频落入“专供”的陷阱，导致消费者利益受损。这样的电商“专供”产品属于不实促销，涉嫌变相消费欺诈，踩到了不正当竞争的红线。

随着我国网络经济异军突起，消费领域出现了许多新情况、新问题，给消费者维权造成了困难。特别是网购“两高两低”现象，即电商失信收益高，失信成本低；消费者维权成本高，维权收益低。这已经成为消费者考虑维权时必须面临的老大难问题。在电商“专供”促销活动中，一旦发生消费纠纷，消费者要承担举证义务，维权成本很高，让不少人望而却步。

因此，电商“专供”需要市场“专管”。首先，规范电商“专供”行为，应成为一种监管常态，要将不法企业产品失真和价格违法行为列入失信“黑名单”，并予以公示，方便消费者监督。其次，加强电商平台商品质量和价格管理，落实诚实守信经营责任。特别是电商平台要加强自身管理，建立健全促销期间质量和价格监控机制，利用技术手段预防商家涉嫌违法的调价行为。此外，消费者也要培养质量和价格意识，坚持理性消费。